トンゼミ
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ネットショップ経営戦略支援コンサルタント トンゼミCEO 一般社団法人ジャパンEコマースコンサルタント協会 理事

第26回 運営の指針

こんにちは!
 トントンでっす(^m^)


ネットショップ運営にあたっての
 確認事項を10項目あげてみました


 是非自分のお店の運営状況と照らし合わせて
 今年の運営のヒントとしていただけましたら幸いです


 【運営確認事項1】
 来店顧客が自分のショップを選択する理由をご存知ですか?

 

 【運営確認事項2】
 来店顧客が自分の店で買わざるをえなくなる理由を作っていますか?

 

 【運営確認事項3】
 競合と自分の店の違いを明確に打ち出していますか?

 

 【運営確認事項4】
 顧客が自分の店で買わない理由をご存知ですか?

 

 

 【運営確認事項5】
 顧客が想定していなかった期待を超えるサービスを提供していますか?

 

 【運営確認事項6】
 顧客に安心感を感じてもらえる工夫をしていますか?

 

 

 【運営確認事項7】
 顧客が共感できる経営や商品に対する熱い思いを見せていますか?

 

 【運営確認事項8】
 顧客が不満に思っていることを聞き出す工夫をしていますか?

 

 

 【運営確認事項9】
顧客が面倒だと思っていることをサポートしていますか?

 

 

 【運営確認事項10】
 自社商品が提供している使い方以外の顧客がしている別の使い方を知っていますか? 

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