トンゼミ
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ネットショップ経営戦略支援コンサルタント トンゼミCEO 一般社団法人ジャパンEコマースコンサルタント協会 理事

第18回 売上げUPのヒント:店が顧客を失う理由

アメリカの 
「フルーツフラワー」ってご存じですか? 

2006年のマーケティングオブザイヤーにも 
輝いているんですが・・・ 

どんなものかと申しますと 

簡単に言えば「花束」でなくて「果物束」 

食べられるイチゴや葡萄などの果物を 
串に刺しながら 
花屋さんにあるようなバスケットや 
おしゃれな鉢にアレンジしていく 
アレンジフルーツ 

もっとわかりやすく言えば 
お祭りの屋台のチョコバナナを 
オシャレにデコレートした感じ(^^ゞ 

見た目も色鮮やかで 
花束のように綺麗で 
花の香りならぬ 
フルーツの甘い香りがただよい 

「見るにとどまるのが花束」 
ならば 
「見ても食べても楽しめる果物束」 
ということになります 

まだイメージがわかない方はこちらをどうぞ 
http://www.fruitflowers.com/ 

ねっ綺麗でしょ(^^)/ 

そもそもこのフルーツフラワーって 
姉妹二人が 
ちょっとしたパーティーアイデアのつもりで 
フルーツフラワーと 
ベジタブルフラワーというのを作ってみたら 

あっという間に世間に広がってしまって 
自宅のキッチンビジネスから 
今では34店舗にも広がってしまったという 
ビジネスアイデアなんです


どうして今まで気づかなかったの? 
というくらいアイデアは単純デスよね 

店が顧客を失う理由は 

4% 死亡・引っ越し 
14%友人・親戚関係の力によっての他社への乗り換え 
70%店から大切に扱われてないと感じたから

というアメリカの調査結果がありました 

リピーターが少ないと悩んでいるショップの解決方法って 
フルーツフラワーの発想のように 
意外と単純なことで解決できるのかもしれません

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