トンゼミ
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ネットショップ経営戦略支援コンサルタント トンゼミCEO 一般社団法人ジャパンEコマースコンサルタント協会 理事

第14回 売上げUPのヒント:購買ナビゲーション

ネットショップに必要なナビゲーションってなんだと思いますか? 

・商品一覧 
・単品商品一覧 
・セット商品一覧 
・おすすめ商品 
・価格別商品一覧 

もちろん 
こういったナビゲーションは当然必要です 

でも、これって 
そもそもが、その店にほしい商品があって 
そのサイトを訪れた人が必要とするナビゲーションであって 

その店には買う目的で訪問したものの 
なにを買ったらいいのかまだ決めていない 
お客様に対するナビゲーションではありません 

布団のふかふかさん 
http://www.fuka2.com/ 

布団を買うのは決まっていても 
なにを買っていいのかわからない方に対しての 
暮らしのカテゴリーというナビゲーションがあります 

・寒がり、冷え性の方には 
・取扱いがラクなものなら 
・ベッドで使うなら 
・腰痛・肩こりの方には


商品名だけでは、どんな機能があるのかは 
わからないものです 
こういったナビゲーションがあってこそ 
顧客購買転換率が上昇します

 

POLA化粧品さんの 
「わたしのきれい」 
http://www.pola.co.jp/cmpage/index.html 

是非ご覧ください 
ネットショップに必要なコンテンツが、てんこ盛りです 

サイトテーマは 
「世界中の女性の数だけ、きれいになりたい理由がある」 

・もうすぐ同窓会なので 
・やっぱりモテたいから 
・ずっと輝いていたいから 
・信頼してもらいたいから 
・息子に恥をかかせたくないから 
・夫への愛情表現 
・負け犬になりたくないから 
・結婚式まであと1ヶ月なので 
・5歳はサバを読みたいから 
・見返したいから 

モノを買うには、衝動買い以外は、すべて理由があります 

こうなりたい 
こうしたい 

あなたのショップの 
顧客の買いたい理由や 
悩んでいる理由を 
たくさんピックアップして 
ナビゲーションカテゴリーを作ってみてください 

必ず顧客購買転換率が上がりますから

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