第1回 エヌエス株式会社様	第2回　 TLCドッグフードジャパン様	第3回 株式会社しんけん様	第4回 2008年6月
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犬を飼っているネットショップオーナーに
「どこで犬のえさを買っているの？」とたずねてみてください。
ものすごい確率で「TLCドッグフード」と答えるはずです。

TLCドックフードジャパンは人間が食べるレベルの
合成添加物を一切使わずに作られた、カナダのTLC社のドックフードを
直輸入し、販売する会社です。

全商品アイテム3品。
自信をもって販売されているのがよくわかります。

そのTLCドッグフードジャパン有限会社（以下TLC社）
の皆川店長にお話を伺いました。

■何故、売上を伸ばすことが出来たのか自分なりに分析していただけますか？

自社オリジナルのオートシップシステム（毎月自動的に製品が発送されるシステム）
を利用しだして、売上があがった。

犬のえさは毎月定期的に消費されるものだから、
お客さんにとっても毎月注文をするという手間を省くことができる
メリットがある。
だから、多くのお客様が安定した
リピーターさんになってくれている

オートシップ利用者は全お客様の７０％ほど
リピーターは20％ほど
残りの10％だけが新規顧客


■オートシップを始めたきっかけは？


はじめは、お客さんに頼まれて、定期的にエクセルで管理した
顧客情報を元に、
手作業で、出荷をしていた。

そういったお客さんが100人ほどになったとき、
毎日夜遅くまで、手書きで伝票を書いていては商品を出荷していた。

大きなきっかけは、娘さんがうまれたこと。
毎日深夜までの作業で、ろくに娘さんと一緒にいる時間をつくれなく
なっていて「これではイカン！」と時間を作るために
システムにお金をかけて、作業の軽減をした。

■　９０％がリピーターさんということになりますが、オートシップだけが原因だとは思いませんが？？

根本的にどこにも負けない商品がある。

カナダのTLC社から日本、アジアの独占販売権を譲り受けているので
アジアではこのネットショップからしか購入することができない。
そのなかでも独自ドメインの１つのネットショップ以外では
一切販売をしていない。


■　商品数を増やすことで売上を上げることは考えないのでしょうか？

　現在の商品数は3品。
　これ以上増やすつもりは無い。
　商品数が少ないからこそできる小回りのきいたサービスができる。
　

　
　

皆川さんのオートシップには一口では語りきれない
たくさんの仕掛けがあります。

たとえば、とても自由度の高い、オートシップ。
犬の犬種によって、食べる量はちがいます。
だから、お客さんが選んだペースで商品をお届け。

一月に何度も頼むお客さんもいれば、
２ーヶ月に一回のお客さんもいる。

そんな自由度の高い定期購入だったら
お客さんも安心できるのは納得。

もうひとつの大きな特徴は割引が適用されます。
10回以上買うと10％引きで商品を購入でき、
100回以上買うと10回のご注文につき、1度無料になる。

など公にされていないサービスもあります。

最近では100回以上購入のお客さんが多くて困る！
というなんともうらやましいお話もでていました。

そんなとてもうらやましいオートシッププログラムですが、
今後レンタルのシステムとして、レンタルできるようになるそうです！
これは皆川さんの新しい事業展開になるようです。

　

そんな順風満帆な皆川さんですが、
今、10億の売上に向けてまい進するそうです。
とある勉強会がきっかけに、発奮したようです。

ページの見直しから
コンセプトの練り直し、自社発送を外部発送へ。。。
などなど。
とにかく、やってやる！
という鼻息のあらい皆川さん。
今後もとても楽しみです。

お話を聞いていても、本当に綺麗に
良い商品選び、お客さんの要望にそった自社システムの開発
と繁盛店になる要素がきっちりと詰まった皆川さんのTLCさんです。